よくある質問
購入前後によくいただく質問をまとめています。
ご注文
会員登録は必要ですか？
現在は会員登録なしのゲスト購入でご注文いただけます。
注文内容はどこで確認できますか？
注文番号の下4桁とご注文時の電話番号を使って注文照会ページから確認できます。
店舗受け取り・お支払い
商品はどこで受け取れますか？
札幌市南区のバーナード・スクエアでお受け取りいただけます。
支払いはいつ行いますか？
商品受け取り時に店頭でお支払いください。オンライン上では決済されません。
受け取り期限はありますか？
原則として注文日から7日以内にお受け取りください。期限を過ぎる場合は事前にご相談ください。
商品・在庫
SOLD OUTの商品は購入できますか？
在庫切れの商品はカートへ追加できません。再入荷については商品ページの案内をご確認ください。
どのサイズを選べばよいですか？
商品ページの寸法と、サイズ・商品の選び方ページの目安をご確認ください。
キャンセル・返品
注文をキャンセルできますか？
受け取り前であれば、商品の準備状況に応じて対応できる場合があります。注文番号を添えてお問い合わせください。
受け取り後に返品できますか？
お客様都合の返品・交換は原則として承っていません。不良品・破損・商品違いはお問い合わせください。